2006/09/30 | 网购的苦乐
类别(随讲随听) | 评论(20) | 阅读(85) | 发表于 14:59
偶尔也在网上买东西的。

淘宝,易趣,搜狐,大洋,当当,麦考林都有去网购过。

买的东西五花八门,有日用品,书等等。

一般来说,偶认为这些都是比较大的网站,信誉尚可,合作还行,没出过什么大毛病。

不过有两次闹得很不爽。

一次在大洋网,买了一批书。送到时才知道有几本缺货,当时订好的是网站要退款。没多少钱,不到100块。网站已经确认退款的数目了,可过了段时间,去看帐户里仍然没收到退款。

打了客服电话,在网上也填写了投诉表,可得到的答复无一都是要核实,核实过后才给退。钱是不多,可当时就双方确认无误了,即使有相应手续要办,也不至于拖这么久。

几个月都过去了,得到的答复仍然如是。我也有些卯上劲了,不停投诉,终于有天,不记得是几个月了,那可怜的几十块钱终于落回到了它原先出发的地方。

前几天又在当当上订了批书,里面包括《诛仙》1--6。送书来的时候发现诛3送成《昆仑》5了,真是超垃圾的错误。当时就打电话给客服,客服承诺说让先把单给签了,然后网站会把诛3的款退到我帐户,然后我再重新下单,10个工作日内会有人上门来送换。当时出于对当当这个自称第一购物网站的信任,毕竟以前也在那里买过书没出什么差错。签收完静候佳音。几天过后,钱没到帐,写咨询函,回复挺快。今天收到邮件,人家客服说必须我先把送错的书邮回给他们,他们确认入了库才会退钱给我。至于再下订单后快递给我的费用他们网站出5元。hoho,当时差点笑出来。真够不要face的哦。

我这人比较容易激动,当下不客气地回了邮件,说这次所有的麻烦和费用都是由于网站工作不当造成的弱智失误,所以一切问题都应该由网站承担。想把麻烦转嫁到偶的头上是不可能的。邮件送出去后再想想,人家网站如果不睬你这碴,你也属于基本没辙。能怎么着,还能把送错的书拿过去砸人家脸上?协商不成就吃哑巴亏呗,总不会白痴到威胁人家以后再也不去当当购物了,让人家背地里笑掉大牙。

在网购这方面我觉得淘宝的交易方式比较科学,至少有个转身的余地。先付款到支付宝,收货后无误才确认付款给商家。有差错就退货,经核实后便可由网站拿到支付款项。这样不会给消费者造成太多的环节和麻烦。不过淘宝啊易趣啊这种网站商家林立,良莠不齐,所以在鉴别上就需要花点心思。但是也没什么,总有办法识准一两家好的,长期合作便可以了。这方面,我运气还不错。

网购自有其吸引处,因为它成本低,渠道多,商品价格相对市面店铺会便宜不少。而且品种繁多,各种规格的都比较齐备。五花八门,只有你想不到的,没有你买不到的。送货上门又免了好似我这种懒人出街之苦,想想看好处也还是有不少的。

本人网购的历史不可谓长,经历不可谓顺,但如果有需要的话,某些时候某些东东偶还是会考虑网购的啦~~~
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